售後服務

緯創藉由全球的整合性資訊系統以管理服務供應鏈來達成售後服務的目標。

龐大的資料庫連結所有的零件退貨管理(RMA)服務中心、退貨原品供應商(RTV) 、庫存管理、維修中心，及所有相關的後勤團隊。客戶可藉由每日的檢視及定期的分析報告，獲得維修訂單、目前的維修狀況、送修客戶資訊和測試結果等，瞭解維修控制流程。

客戶服務

客戶服務的最高目標包括了：改善產品維修服務週轉期、管理短期至長期的備用料規劃系統，以及在服務鏈各週期建立有效率且易於管理的資訊資料庫，緯創以技術、經驗和實用性達成這些目標。客戶因降低其參與程度而獲益，同時也因此降低了服務活動週期的成本。(BTO)與客製化生產(CTO)服務。

客戶可透過客製化的服務網站進入緯創的服務資訊系統。緯創的客服中心和現有授權服務維修點，提供客戶每日迅捷、效率和具成本效益的資料交換連結，將透明、詳細的資訊修改成不同階段的維修團隊所適用的服務管理流程，不但能讓客戶來稽核緯創和當地授權服務維修點的績效，也成為客戶調整服務運作時的資料來源。

客戶專案計劃

緯創的服務專案計劃涵蓋了服務鏈的各個層次，這些方案除了提供緯創的OEM客戶，還提供給非緯創代工產品的客戶。不論是擔任主導角色或管理服務鏈中的不同階段角色，緯創的彈性和經驗使我們能很快的整合入客戶既有的服務鏈中，提供任何所需服務。

針對OEM客戶，我們和客戶的產品開發團隊緊密地合作，藉由瞭解來提供未來的服務維修方案。其宗旨是要規劃出一個能完善支援產品的上市期、保固期甚至是保固期過後的完整服務專案計劃。針對非OEM客戶，緯創可以診斷並維修不良的產品，提供所需的緊急支援或是標準的長期服務方案。

客戶專案計劃是依客戶量身訂作，以符合特定的產品和市場。緯創的客戶專案計劃包括了全套的維修能力、逆物流管理、庫存管理、文件支援、教育訓練，及提供與電子資料交換連結的廣泛IT解決方案。服務模式的範圍則包括了現場可置換零件(FRU)服務和使用者可置換零件(CRU)服務、區域服務中心管理和庫存維修服務。緯創工程團隊也處理客戶的特殊需求，諸如特殊測試和維修流程等，由客戶來確認以符合並達成其需求。

緯創藉由全球的整合性資訊系統以管理服務供應鏈來達成售後服務的目標。

龐大的資料庫連結所有的零件退貨管理(RMA)服務中心、退貨原品供應商(RTV) 、庫存管理、維修中心，及所有相關的後勤團隊。客戶可藉由每日的檢視及定期的分析報告，獲得維修訂單、目前的維修狀況、送修客戶資訊和測試結果等，瞭解維修控制流程。

客戶服務

客戶服務的最高目標包括了：改善產品維修服務週轉期、管理短期至長期的備用料規劃系統，以及在服務鏈各週期建立有效率且易於管理的資訊資料庫，緯創以技術、經驗和實用性達成這些目標。客戶因降低其參與程度而獲益，同時也因此降低了服務活動週期的成本。(BTO)與客製化生產(CTO)服務。

客戶可透過客製化的服務網站進入緯創的服務資訊系統。緯創的客服中心和現有授權服務維修點，提供客戶每日迅捷、效率和具成本效益的資料交換連結，將透明、詳細的資訊修改成不同階段的維修團隊所適用的服務管理流程，不但能讓客戶來稽核緯創和當地授權服務維修點的績效，也成為客戶調整服務運作時的資料來源。

客戶專案計劃

緯創的服務專案計劃涵蓋了服務鏈的各個層次，這些方案除了提供緯創的OEM客戶，還提供給非緯創代工產品的客戶。不論是擔任主導角色或管理服務鏈中的不同階段角色，緯創的彈性和經驗使我們能很快的整合入客戶既有的服務鏈中，提供任何所需服務。

針對OEM客戶，我們和客戶的產品開發團隊緊密地合作，藉由瞭解來提供未來的服務維修方案。其宗旨是要規劃出一個能完善支援產品的上市期、保固期甚至是保固期過後的完整服務專案計劃。針對非OEM客戶，緯創可以診斷並維修不良的產品，提供所需的緊急支援或是標準的長期服務方案。

客戶專案計劃是依客戶量身訂作，以符合特定的產品和市場。緯創的客戶專案計劃包括了全套的維修能力、逆物流管理、庫存管理、文件支援、教育訓練，及提供與電子資料交換連結的廣泛IT解決方案。服務模式的範圍則包括了現場可置換零件(FRU)服務和使用者可置換零件(CRU)服務、區域服務中心管理和庫存維修服務。緯創工程團隊也處理客戶的特殊需求，諸如特殊測試和維修流程等，由客戶來確認以符合並達成其需求。